Reclamação
Em réplica
Natal - RN
02/07/2026 às 16:42
ID: 252936661
Fiz uma aquisição de uma cota de consórcio a anos sou cliente do consórcio redenção . Nesse ano fiz mais duas cotas no qual fui contemplada em uma das porém já faz mais de quinze dias q meu cadastro tá para análise , estou muito chateada pois eu já sou cliente da empresa . Liguei pra empresa no qual a moça falou q o mesmo está em análise , e nem é uma carta alta . Deixo aqui toda a indignação das partes de quem toma conta desse setor de análise . Eu adquiri ao consórcio por ser maleável apliquei meu dinheiro pois fui contemplada com o lance q não foi baixo, no sonho da compra do meu bem e to vendo ele ser frustado . Peço aos órgãos competentes q olhe mais com empatia pelos associados , são sonhos q vcs estão mexendo . Desde já agradeço e espero q o caso seja resolvido . Deixo claro" a culpa não é do vendedor , pois o mesmo é muito paciente e correto , mais a administradora tem q vê quem é responsável por esse setor . Não irei anexar documentos pois os mesmos iram verificar se necessário apresento pois na ficha cadastral tem a data q foi colocado o cadastro .
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 08:58
Bom dia Sra. Ana Carla, devemos deixar claro que o cadastro foi entregue pela sua vendedora, e que só quem tem entrado em contato com a administradora tem sido ela.
Dito isso vamos ao que importa, foi enviado um cadastro, onde as comprovações de renda é de uma empresa que teve suas declarações enviadas, sendo que as dos dois primeiros anos praticamente não houve movimentação, e somente na deste ano houve, sendo assim esta sendo analisado outras informações, para que possamos definir a aprovação ou não do cadastro.
Com relação as cotas , a mais antiga é datada de 2024, e a outras duas de abril de 2026.
Gostaríamos de salientar que o fato de já ser nossa cliente em outra cota desde 2024 tem sido levado em consideração para fazermos uma melhor analise no sentido de considerarmos todas as informações já constante em nosso sistema.
Informamos que o prazo para conclusão de sua analise é de 24 horas após o envio desta resposta.
Desde já agradecemos a sua atenção e pedimos desculpa no que diz sentido ao prazo, pedimos a sua compreensão pois procuramos resguardar da melhor forma, os seus interesses, como dos demais participantes do grupo.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 08:43
Bom dia Sra. Ana Carla, devemos deixar claro que o cadastro foi entregue pela sua vendedora, e que só quem tem entrado em contato com a administradora tem sido ela.
Dito isso vamos ao que importa, foi enviado um cadastro, onde as comprovações de renda é de uma empresa que teve suas declarações enviadas, sendo que as dos dois primeiros anos praticamente não houve movimentação, e somente na deste ano houve, sendo assim esta sendo analisado outras informações, para que possamos definir a aprovação ou não do cadastro.
Com relação as cotas , a mais antiga é datada de 2024, e a outras duas de abril de 2026.
Gostaríamos de salientar que o fato de já ser nossa cliente em outra cota desde 2024 tem sido levado em consideração para fazermos uma melhor analise no sentido de considerarmos todas as informações já constante em nosso sistema.
Informamos que o prazo para conclusão de sua analise é de 24 horas após o envio desta resposta.
Desde já agradecemos a sua atenção e pedimos desculpa no que diz sentido ao prazo, pedimos a sua compreensão pois procuramos resguardar da melhor forma, os seus interesses, como dos demais participantes do grupo.