Vendedores passam informações erradas

Não resolvido
Mossoró - RN
24/08/2024 às 19:09
ID: 195942763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou aqui na tentativa de externar minha extrema revolta entrei no site da empresa citada buscando uma oportunidade de conseguir um veículo mais novo e uma parcela mais acessível, fiz meu cadastro e em alguns dias recebi a ligação me informando sobre valores disponíveis e parcelas até aí tudo bem.
O problema teve início antes da contratação no momento de em que perguntei sobre a média de contemplação das cartas de crédito a vendedora respondeu aproximadamente 35% que estava dentro do meu orçamento fiz todos os preparativos vendendo até meu carro, após pagar a primeira parcela chega o momento de fazer meu lance quando consultei com outra atendente como foram os 3 meses anteriores a atendente me passou que foram 47 parcelas oq transformando em % está em algo próximo de 67% depois do fechamento do lance que eu ofereci a carta saiu para um cliente que deu 57 parcelas e 55 parcelas que representa 81% e 79% meu lance correspondeu a 53% no mês seguinte minha parcela sobe quase sem reais eles alegam que minha carta se valoriza e passa para *******,00 paguei a parcela mais alta e aí mais uma vez chegou o dia do meu lance ofereci com muito esforço 61% para minha surpresa fiquei em 9 colocado no rank de lances revoltado questiono com a empresa como chegaram a um valor tão abaixo da realidade e só mi passaram que não tem como ter controle preciso de números assim.
1 se não tem como ter essa informação imediata olha no sistema pois vocês tem acesso análise com cuidado e passa o que realmente é a ofertado pelos clientes não é possível passar um número tão distante para induzir os clientes que precisam do bem para suas famílias de forma irresponsável.
2 analisando os números que tive acesso se somar as 3 parciais que tive acesso fica simples saber que (67%)+(81%)+(61%) = 69,6% praticamente o dobro daquilo que vou informado para fazer uma estimativa dos últimos 12 meses os precisa de uma média de lances abaixo de 15% para se aproximar do que foi passado, que eu duvido muito que tenha acontecido.
A única coisa que me vem a cabeça é que fui enganado.
Estou buscando meu cancelamento e minha devolução do dinheiro e me dizem que não podem fazer nada.
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 09:23
Bom dia Sr. Felipe, após a analise de vossa reclamação temos a salientar o que segue:
Após as adesões de todos os consorciados é feita uma conferencia via telefone de todos os dados preenchidos na proposta de adesão, informado dados da cota e do grupo, perguntado se foi prometido data para contemplação e se o consorciado tem alguma dúvida.
O Sr. Teve sua adesão no dia 03/07/******* e mesmo antes da ligação para conferencia dos dados o Sr. entrou em contato com setor de atendimento no dia 06/07/******* com a atendente Maria Eduarda e tirou várias dúvidas, dentre elas os lances ofertados anteriormente do grupo aderido.
Desta forma independentemente de qualquer informação dada pela vendedora esta informação foi corrigida pelo setor de atendimento e poderia ter solicitado o cancelamento da adesão e recebido o valor integral pago.
Com relação a devolução a lei do consorcio preconiza que no caso de desistência ou exclusão por falta de pagamento o consorciado terá os valores pagos ao fundo comum e fundo de ******* até 30 dias após a ultima assembleia, sendo destes valores abatidos 20% em forma de penalização.
O consórcio é a união de pessoas físicas ou jurídicas que contribuem mensalmente gerando saldo para possibilitar o sorteio e a oferta de lance aos consorciados para aquisição de bens.
Sendo assim todos os valores arrecadados mensalmente são utilizados para contemplação dos consorciados, por isto a lei preconiza a devolução até o final do grupo.
Certos de termos sanado suas duvidas, permanecemos a disposição.
Consideração final do consumidor
29/08/2024 às 12:44
O argumento fraco e sem a cautela com seus clientes
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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