Consórcio Renault

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Rio de Janeiro - RJ

20/07/2026 às 10:55

ID: 253387677

Olá, me chamo ***** e fiz um Consórcio Renault pela Embracon, fui contemplado e peguei o carro em 2023.
Venho pagando as parcelas do consórcio e em 25 de fevereiro deste ano sofri um infarto do miocárdio. Fiquei internado na emergência da UPA Realengo/RJ e transferido para o Hospital Estadual Ricardo Cruz em Nova Iguaçu / RJ , fiz cateterismo no IECAC Humaitá e após 70 dias de internação consegui uma vaga para cirurgia de Revascularização no Hospital Universitário de Vassouras.
Muitas contas atrasaram inclusive os boletos do consórcio e com a ajuda da minha esposa fomos regularizando .
Tive alta no dia 17 de maio de 2026 , após colocar 3 pontes de safena , mas retornei a emergência do Hospital de Vassouras no dia 01 de junho devido a rejeição ao fio de aço cirurgico usado na cirurgia. Precisei ficar mais uns dias internado.
A parcela vencida em Maio está atrasada e a de 22 de Junho também.
Na sexta-feira recebi uma ligação da Sra. Cilene da GVC Soluções que se apresentou como contratada da
Embracon , quando respondi que quero pagar e acertar o débito a mesma me informou que de 2 parcelas de R$ 1.281,00 ( uma vencida a 16 dias apenas) , havia uma ação ajuizada da empresa com honorários advocatícios e custas de processo, meu débito é de R$ 7.398,62.
A Sra. Cilene me ameaçou com a informação de que eu devia firmar um acordo com ela do pagamento desta importância imediatamente para que o processo fosse parado pois a qualquer momento iam bater na minha porta para busca e apreensão do bem.
Tenho 69 anos e estou me recuperando de uma cirurgia de peito aberto.
Minha pressão arterial subiu e minha esposa decidiu assumir essa negociação.
Na sexta-feira dia 03 ela mesma fez contato com a GVC e explicou toda a minha situação solicitando um acordo em que eu vou pagar as duas parcelas, multa e os honorários , mas se a Embracon poderia retirar a Ação. Ela respondeu que ia ver a possibilidade e daria retorno.
Na segunda feira dia 6 a Sra. Cilene retornou com a notícia de que não havia acordo e voltou a ameaçar com a busca do carro.
Enviei emails para o atendimento do Consórcio e Suzana Dias me responde dizendo que poderei negociar com a GVC pois terão uma resposta melhor.
Entro no aplicativo para tentar a segunda-via do boleto de 22/06 e para minha surpresa meu acesso foi bloqueado. O Contrato não está mais disponível pra mim.
Um atendente da GVC, chamado Samuel fez contato com a minha esposa por Whatsapp e informou que era para negociar. Ela propos parcelar e ele disse que ia verificar as propostas.
Deu continuidade um tempo depois oferecendo a devolução do carro.
Ligam o dia todo para nossos telefones de contato, a noite passada acordamos assustados com uma mensagem de Whatsapp às 03:08 da madrugada.
Eu paguei a metade do consórcio de 84 parcelas, estou na 49 e querem que eu devolva, mesmo explicando que preciso do carro para dar continuidade ao meu tratamento médico.
Ontem o Consórcio me respondeu novamente um email explicando que estão abertos a negociar e informando que devo ligar para um 0800, liguei agora cedo e para minha surpresa quem atende:
Sra. Cilene ! Grosseiramente ela explica que nada mudou e que devo pagar os R$ 7.398,62.
Liguei para o atendimento do Consórcio Renault Embracon para pedir meu extrato da conta e a atendente Tuane respondeu que tá bloqueado, só depois que eu pagar a GVC, terei acesso as minhas informações.
QUERO PAGAR AS PARCELAS EM ABERTO , dentro do que é justo por favor!
Sei o quanto o Reclame Aqui é conceituado e por isso peço ajuda.
ANDRÉ LUIZ SARDINHA DE BRITO
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Segue em anexo o comprovante de pagamento da última parcela que paguei em 05/06 e os laudos hospitalares.

Grato por sua atenção e esperançoso de resolver o quanto antes aguardo,
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