Cobrança indevida de parcela adiantada de financiamento de veículo

Question

.Vai para trás ele bate sai pegando. Eu quero fazer uma reclamação eu financiei um carro modelo kicks pelo banco Renault RCI e eu Adiantei uma parcela eu tirei comprei em 48 vezes e eu Adiantei a parcela de número 47, já havia pagou a de número 48 também, porém o que acontece eu cometi uma falha em não pedir para enviar em o boleto e eu apontei a câmera do celular direto no código de barra achando que já ali aconteceria o desconto, porém não foi feito o desconto abater abatimento, né? Foi cobrado valor cheio de 2.274 essa parceria cair para mil e pouco e Eu solicitei a devolução do Valor excedente porém não me fizeram a devolução isso já tem mais de mais ou menos uns dois meses já fiz diversas ligações várias reclamações, esperei o tempo pedidos que pulado por as pessoas as pessoas que me atendeu e até então não foi é feito a solução desse problema, né? Por isso estou fazendo essa reclamação
aqui.