Consorciado contemplado com restrição indevida no CPF e falha no faturamento pelo aplicativo

Olá, Jorge.

Agradecemos por relatar sua experiência. Assim que tivemos acesso à sua manifestação no Reclame Aqui, buscamos entender o ocorrido e priorizar a análise do seu processo.

Após sua reclamação, o processo foi reavaliado internamente e a questão referente à restrição já foi solucionada.

Lamentamos sinceramente o transtorno, o tempo de espera e a sensação de falta de retorno que você relatou. Essa situação não está alinhada ao padrão de atendimento que buscamos oferecer. Suas observações foram encaminhadas às áreas responsáveis para que sejam adotadas melhorias nos processos e na comunicação, evitando que situações como essa voltem a ocorrer.

Reforçamos que seu processo segue com prioridade, aguardando as documentações necessárias para a comprovação de renda. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou apoio nas próximas etapas do seu consórcio, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Por gentileza peço que avalie o meu atendimento,

Sua avaliação é muito importante para nós

Ao avaliar nosso atendimento, nos diga se com base na experiência que lhe proporcionamos você voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois reforça o compromisso que temos com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução.

PARA AVALIAR AGORA

Acesse link http://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/minhas-reclamacoes/

Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;

Localize a reclamação que quer avaliar;

Clique em “Responder/Avaliar”;

PRONTO!

Contamos com você

Atenciosamente,
Jeniffer Oliveira.