Consórcio RENAULT/Embracon: Contemplação e Quitação da Carta com Demora Excessiva e Atendimento Ineficiente para Compra de Veículo
Respondida
Belém - PA
16/06/2026 às 08:16
ID: 251500297
Vendi meu carro, dei lance na carta, fui contemplado, quitei a carta. E esperava resolver a situação para comprar meu carro e até agora só enrolação do consórcio. Toda vez que ligo tem uma informação diferente dos atendentes. A IA que eles utilizam é horrível para atendimento.
E a burocracia é pior ainda.
Fora que os analistas de faturamento não sabem analisar, fazem a gente perder tempo e dias. Um processo que era pra durar 5 dias, já dura 15 dias por causa dessa falta de vergonha que esse consórcio tem com seus clientes.
Tem muito a melhorar, última vez que faço um consórcio com RENAULT e Embraconn
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:52
Olá Joelson,
Espero que esteja bem.
Gostaria de agradecer pela confiança em nosso atendimento para conduzir a sua solicitação. Sabemos que esse assunto é muito importante para você e, por isso, tratamos tudo com todo o cuidado necessário.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado à você. Informamos que o processo de faturamento de cota foi finalizado e o pagamento do bem efetuado.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos. Conte sempre conosco!
Um abraço,
Karina Vitor – Time Renault.