Demora na liberação de pagamento de cota contemplada devido a erro em dados bancários e burocracia excessiva.
Respondida
Osasco - SP
23/07/2026 às 14:23
ID: 254531855
Sou titular da cota *****, já contemplada, e venho registrar minha insatisfação com a demora injustificada para a liberação do pagamento ao vendedor.
Já se passaram mais de 5 dias desde que concluí todo o processo e apresentei toda a documentação exigida. Inclusive, eu já efetuei o pagamento da minha parte ao vendedor, restando apenas a Embracon realizar o pagamento da carta de crédito para concluir a negociação.
Fui informado de que houve um erro nos dados bancários. Entretanto, o pagamento será realizado por chave Pix vinculada ao CPF, sendo que a própria Embracon possui toda a documentação do vendedor. Mesmo assim, fui obrigado a reenviar os documentos, o que demonstra falta de organização e gera apenas mais demora.
Tenho a impressão de que há excesso de burocracia e enrolação, prolongando desnecessariamente um processo que já deveria estar concluído. Enquanto isso, o vendedor está aguardando o pagamento e a negociação permanece parada, causando transtornos para ambas as partes.
Solicito que a Embracon realize a liberação do pagamento com urgência e apresente uma solução definitiva para esse atraso, cumprindo os prazos e o compromisso assumido com seus clientes.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:49
Olá Wesley,
Espero que esteja bem!
Foi um prazer poder auxiliar, e te ajudar com o pagamento do bem.
Fico muito feliz que conseguimos esclarecer e resolver sua situação. Foi uma grande satisfação ouvi-lo e acompanhar seu processo, garantindo que tudo ocorresse da melhor forma.
Em nome da empresa me desculpo por qualquer desconforto que possa ter ocorrido.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante o atendimento. Nosso compromisso é sempre garantir transparência e oferecer um atendimento claro e eficiente.
Se precisar de mais alguma informação ou suporte, estamos sempre à disposição para ajudar.
Por gentileza peço que avalie o meu atendimento,
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