Embracon: Dificuldade extrema e enrolação na transferência de cota de consórcio, com cobranças abusivas e juros.

Question

Estou há 2 meses tentando fazer a transferência da minha cota para outra pessoa e cada vez aparece mais coisas. O cessionário é uma pessoa que ja fez isso com outras empresas e tudo ocorreu perfeitamente, até porque a renda dele é bem considerável. Porém com a *****, está sendo cansativo, eles não aceitaram a renda dele, ja foi enviado toda a documentação, solicitaram mais comprovação de renda, foi enviado, solicitaram uma outra ficha preenchida e disseram que vai passar por uma analise e depois solicitam os documentos, SENDO QUE JA FOI ENVIADO. Enrolação total. Estão cobrando as ultimas duas parcelas num valor exorbitante, que isso nunca havia sido mensionado e propuseram de ser descontado da cota que ja esta contemplada. Porém, quando fui solicitar para descontar, outra pessoa disse que não seria possivel. Depois disse que daria pra fazer, mas não resolvem. Enquanto isso, os juros do boleto está rolando. Completamente exaustivo, um processo que com outras empresas é tranquilo, nunca mais fazer consórcio com a *****.

Accepted Answer

Olá Julia

Agradecemos por entrar em contato conosco e entendemos a importância da sua solicitação.

Gostaríamos de esclarecer que o processo de transferência exige uma análise cuidadosa e criteriosa, essencial para garantir a segurança e a conformidade tanto para você quanto para o grupo de consórcio, conforme previsto na Lei 11.795/2008, sempre respeitando as normas contratuais e regulatórias. Essa atenção pode demandar um prazo maior do que o esperado, mas é fundamental para que todo o procedimento seja realizado com total segurança e transparência.

Assim que recebi sua manifestação, iniciei imediatamente todas as verificações necessárias para auxiliar da melhor forma possível. Fico feliz em informar que a transferência já foi efetivada.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigir qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.

Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudar, pedimos que entre em contato por nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos orientar de forma personalizada.

Atenciosamente,
Rutne S. | Equipe Consórcio Renault

Embracon: Dificuldade extrema e enrolação na transferência de cota de consórcio, com cobranças abusivas e juros.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor