Embracon: Falta de prestação de contas sobre veículo leiloado e cobrança indevida.
Respondida
Praia Grande - SP
27/05/2026 às 20:03
ID: 249667099
Há mais de 1 ano solicito à Embracon e ao escritório responsável informações sobre o veículo placa *****, apreendido e posteriormente levado a leilão, porém nunca obtive retorno adequado.
Solicito imediatamente:
* prestação de contas completa do leilão;
* data da venda;
* valor da arrematação;
* demonstrativo atualizado da dívida;
* abatimento do valor obtido na venda;
* cópia do edital e documentos relacionados.
A ausência de resposta viola meu direito à informação e transparência previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso não haja retorno, tomarei medidas junto ao Procon e Judiciário para obtenção dos documentos e apuração de eventual irregularidade no leilão e cobrança.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:28
Olá Camila.
Agradecemos por entrar em contato conosco e entendemos a importância da sua solicitação.
Assim que recebi sua reclamação, acionei o departamento responsável e solicitei que as informações sobre a venda do bem fossem disponibilizadas.
Conforme conversamos, encaminhei um e-mail com as informações sobre a data que o bem foi arrematado , o detalhamento de custas, os comprovantes de pagamento e o edital, conforme solicitado.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de informações adicionais, pedimos que entre em contato por nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos orientar de forma personalizada.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigir qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Atenciosamente,
Rutne S. | Equipe Consórcio Renault