Impossibilidade de recebimento de valores de consórcio após falecimento do titular
Resolvido
São Paulo - SP
04/07/2026 às 07:25
ID: 253064055
No dia 12/6 Recebi uma carta do consórcio, informando que o meu falecido esposo, tinha valores a receber após a finalização desta cota.
Pois bem entrei em contato no dia 13/6 informei a situação e foram pedidos alguns documentos, que prontamente entreguei todos no dia 17/6, onde fui informado que o pagamento iria ocorrer dentro daquela semana.
Hoje 4/7 não houve nenhum crédito e nenhum parecer sobre , apenas trocas de e-mails, informando que estava sendo tratado, que seria depositado, que estava em processo, porém nada ocorreu.
Gostaria urgente de uma solução, pois tenho uma filha menor, que também herdeira disto.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:09
Olá Tuanny ,
Espero que esteja bem !
Meu nome é Patrícia, eu quem cuido dos processos do Reclame Aqui ;)
Foi um prazer falar com você e acompanhar a devolução de valores
Fico feliz que tenha dado tudo certo !!
Por gentileza peço que avalie o meu atendimento,
Sua avaliação é muito importante para nós 😊
Ao avaliar nosso atendimento, nos diga se com base na experiência que lhe proporcionamos você voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois reforça o compromisso que temos com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução.
PARA AVALIAR AGORA
Acesse link http://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/minhas-reclamacoes/
Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
Localize a reclamação que quer avaliar;
Clique em “Responder/Avaliar”;
PRONTO! 🥳
Contamos com você
Abraços e conte sempre conosco
Patrícia Nunes
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 22:56
O contato com a Patrícia solucionou o caso, já os atendimentos anteriores iniciaram bem.
Porém no meio do caminho, fiquei sem retorno e sem justificativas, por isso a solução foi recorrer aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7