venda enganosa (vício de consentimento).
Resolvido
Curitiba - PR
23/06/2026 às 14:58
ID: 252155071
Venho registrar minha profunda indignação contra o consorcio Renault e sua rede de atendimento, devido a práticas comerciais abusivas e informações fornecidas no ato da aquisição de consorcio. Fiz o consorcio mensal de 609,00 reais 60 meses , e o vendedor/consultor me garantiu que em 90 dias eu seria contemplada. Passou este prazo (e eu acreditei) fiz contato por ***** com o supervisor do consorcio - tudo por ***** e ligação.reclamei um monte quis cancelar , pasmem, ele me bloqueou.
Após 18 meses pagando normalmente as parcelas e sem uma resposta sobre a contemplação, resolvi cancelar. Pergunto - me induziram ao erro com promessas enganosas e eu ignorante no assunto acreditei e quando cancelei preciso aguardar ate novembro de 2031. Grupo ***** cota ***** consorcio renault
Sendo assim, fui claramente induzida ao erro por uma venda enganosa (vício de consentimento).
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:49
Claudia bom dia!
Tudo bem?
Primeiramente agradeço seu contato com a Administradora e ressalto minha satisfação em atendê-la.
Fiquei muito feliz que a situação foi esclarecida e resolvida. Saiba que para mim foi uma grande satisfação poder lhe ouvir e auxilia-la.
Solicito por gentileza, que considere como resolvido no site do Reclame Aqui, classificando uma nota ao meu atendimento :)
Agradeço a confiança no atendimento meu atendimento.
Um grande abraço!
Elisangela Cristina
Relacionamento com o cliente
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 12:35
a funcionária *****, se empenhou ao máximo com todas as informações, e retorno e melhor ainda solução do problema. eficiente , prestativa e me ajudou resolvendo !!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10