Cancelamento de Consórcio e Dificuldade de Ressarcimento de Valor Pago
Resolvido
Maceió - AL
29/06/2026 às 16:53
ID: 252626071
Já faz mas de 5 anos que fiz uma reclamação e não entraram em contato , o vendedor q fez o consórcio , me explicou direito,fiz o pagamento de 2.000 mais uma parcela de 500 , queria cancelar o consórcio mas não me informaram como fazer o ressarcimento do valor pago tirando a taxa de administração que eles falaram e até o momento nada
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:15
Olá, Givaldo.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e compreendemos sua insatisfação em relação ao tempo decorrido e às dúvidas sobre o cancelamento e a devolução dos valores.
Conforme conversamos por telefone , prestamos todos os esclarecimentos necessários e explicamos que a devolução de valores segue as regras previstas em contrato e na Lei n 11.*******/*******, incluindo os descontos aplicáveis.
Agradecemos por nos atender e pela oportunidade de esclarecer seu caso. Reforçamos que a Reserva atua há mais de 50 anos com transparência e compromisso com seus consorciados.
Sempre que precisar, nossa Central de Atendimento permanecerá à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Patrícia
Ouvidoria ******* de Consórcios
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 20:07
A atendente q me atendeu explicou tudo direito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10