CARTA DE CANCELAMENTO DE CONSORCIO SEM RETORNO
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
20/05/2026 às 15:56
ID: 249211319
Fiz um consorcio aqui em São Paulo, dei um valor de entrada no ato da assinatura do contrato, no entanto o valor das parcelas estavam bem diferentes dos valores passados pelo vendedor do consorcio. Entrei em contato, assinei a carta de cancelamento em 21 de janeiro de 2021 e desde então não tive mais noticias, atualmente não consigo acessar mais o site, não tenho mais noticias, e o ultimo contato através do fale conosco informaram que não havia nada cadastrado com meu email. Ainda tenho esperança de receber o valor da entrada que foram em torno de 15 mil reais, meu contrato n *****.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:48
Olá, NICEIA!
Compreendemos a sua preocupação e agradecemos pela oportunidade de conversar com você. Ficamos felizes em conseguir prestar os esclarecimentos necessários sobre a sua cota e auxiliar no acesso ao aplicativo com o envio da senha provisória.
Também reforçamos que os procedimentos de cancelamento e restituição seguem as regras previstas em contrato e na Lei n 11.795/2008, garantindo transparência e segurança para todos os participantes do grupo.
Seguimos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Patrícia
Ouvidoria/ Consorcio Reserva
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 10:53
Foram bastante atenciosos retornando e esclarecendo minhas duvidas e principalmente resolvendo meu problema. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8