Consórcio: Aguardo reembolso de valores há mais de seis anos e acesso ao portal do cliente foi bloqueado, impedindo contato e contestação.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Natal - RN

24/05/2026 às 20:30

ID: 249547947

Há mais de seis anos, aguardo o reembolso de valores devidos por um consórcio. O tempo passou, o grupo encerrou e a promessa de devolução nunca se cumpriu. Para piorar a situação e impedir qualquer tipo de contestação, o acesso ao portal do cliente foi completamente bloqueado. Sem login, sem histórico de parcelas pagas e sem canais de atendimento eficientes, o consumidor fica de mãos atadas, impossibilitado até mesmo de registrar uma queixa formal em plataformas públicas como o Reclame Aqui, que muitas vezes exigem dados atualizados do contrato.Essa tática de "chá de sumiço" digital é uma forma velada de vencer o cidadão pelo cansaço. Ao bloquear os acessos e ignorar os e-mails, as empresas apostam que o cliente vai desistir de buscar os seus direitos devido à burocracia. faz tanto tempo que nao lembro nem a cota e nem grupo, [Editado pelo Reclame Aqui] , dando ***** de entra com uma promessa de recebe a moto no dia seguinte. dito isso nao tem nem como entra em contato com eles, fugam desse consorcio, vai so sugar sua vid, para no final voce fica com uma mão na frente e outra atras.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 15:51

Olá, Nathanael.

Agradecemos por ter nos atendido e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre a sua cota. Durante o contato, realizamos as orientações necessárias e também informamos a senha provisória para acesso ao aplicativo, conforme a dificuldade relatada por você.

Ficamos felizes em poder auxiliá-lo e reforçamos que permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar de suporte ou novos esclarecimentos.

Atenciosamente,
Patrícia
Reserva Administradora de Consórcios

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 13:57

6 anos, só vou receber parte do meu dinheiro em 2028

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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