CONTRATO RESERVA ADMINISTRADORA
Não resolvido
Imperatriz - MA
14/05/2026 às 13:26
ID: 248648435
Adquiri uma cota de consórcio junto à Reserva Administradora após receber informações de que a contemplação ocorreria de forma rápida, o que foi determinante para a contratação e realização de pagamento elevado.
Após a contratação, verifiquei que a realidade do produto era diversa da oferta apresentada. Solicitei administrativamente o cancelamento e a restituição dos valores pagos, inclusive por e-mail, porém não obtive qualquer resposta da empresa.
Busco solução amigável, com cancelamento do contrato e devolução justa dos valores pagos, evitando maiores medidas judiciais.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 08:49
Olá, Euclides .
Compreendemos a sua insatisfação e a expectativa criada em relação ao processo de contemplação e à solicitação apresentada.
Esclarecemos que o consórcio possui regras próprias de funcionamento, sendo que a contemplação ocorre exclusivamente por sorteio ou lance, conforme previsto contratualmente e na Lei n 11.795/2008.
Informamos ainda que sua solicitação já está sendo tratada por nosso canal responsável, e a confirmação da demanda foi encaminhada ao e-mail de cadastro informado no momento da contratação.
O prazo para retorno da análise é de até 10 dias úteis.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 09:21
Não chegou nenhuma confirmação ou contato no e-mail informado
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 16:22
Não soluciona o Problema só protela, péssima empresa NAO RECOMENDO A NINGUEM FAZER NEGOCIOS. E MUITO MENOS COMPRAR CONSORCIO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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