[Editado pelo Reclame Aqui] de carta de crédito: cliente solicita cancelamento e estorno de R$ 28.770,70
Resolvido
Janaúba - MG
06/07/2026 às 21:52
ID: 253248097
Cai no falso [Editado pelo Reclame Aqui] também onde a vendero me ofereceu uma carta de credito contemprada a carta de crédito onde o vendedor garantiu que eu paguei dois consórcio no valor de 14.389,35 pagando de duas carta de crédito total pago 28.770,70 mil hj em 10 dias ou menos eu receberia o carro porém tudo é um consórcio onde ela mandou eu falar para o posse venda que seria um consórcio normal , no outro dia que eles ia me liga para eu dizer que eu sabia que era um consórcio e para eu falar para o posse venda que ela nao me prometeu prazo, e nem tempo de contemplação mais ela me mandou foto de veículo que hoje fui ver no Instagram o mesm veículo e ela me prometeu este veículo.. isso tudo e um [Editado pelo Reclame Aqui] ..
quero o cancelamento imediato do contrato e o valor total de volta tenho tudo gravado.
Fiz o consórcio dia 02/07/2026 ..
Tenho um prazo de 10 dia para a devolução do valor completo pela lei.. então cancelar o consórcio e devolver meu dinheiro imediatamente..
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:31
Olá, Sr. **Paulo Cesar**!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e, principalmente, pela oportunidade de conversarmos sobre os pontos apresentados.
Nossa Ouvidoria entrou em contato para compreender seus questionamentos e prestar os esclarecimentos necessários, inclusive em relação às disposições da **Lei n 11.795/08**, que regulamenta o Sistema de Consórcios.
Durante a análise, verificamos que sua solicitação de cancelamento já havia sido formalizada por meio de nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Constatamos, ainda, que o processo de devolução dos valores já está em andamento, conforme alinhado durante o contato telefônico realizado por nossa equipe.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido prestar os esclarecimentos necessários e conduzir a tratativa de forma ágil, alcançando uma solução para sua solicitação.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
**Patrícia N**
**Ouvidoria Reserva Administradora de Consórcios**
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 16:01
Foi bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9