Impossibilidade de acesso ao aplicativo após cancelamento de carta de crédito.

Olá, Josieu.

Assim que recebemos seu relato, nossa Ouvidoria entrou em contato para compreender as dificuldades apresentadas e prestar o suporte necessário.

Conforme esclarecemos, o aplicativo anteriormente utilizado pelo Consórcio Reserva foi descontinuado, e o acesso agora é realizado pelo novo Portal do Consorciado.

Estamos auxiliando o senhor em outro canal de atendimento na realização do primeiro acesso, com orientações sobre a recuperação da senha e as etapas necessárias para utilização da plataforma. Para consultar os valores a devolver, basta acessar a opção Consulta valores a devolver no novo portal.

Seu atendimento permanece em andamento nesse canal, onde podemos acompanhar sua dificuldade de acesso e esclarecer suas dúvidas, preservando suas informações pessoais.

Sabemos o quanto é importante conseguir acompanhar as informações da sua cota e permanecemos à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,
Danilo Genebra
Ouvidor
Ouvidoria | Consórcio Reserva