Consórcio Reserva

Reclamar dessa empresa

São Desidério - BA

14/07/2026 às 15:37

ID: 253900983

Registro que fui [Editado pelo Reclame Aqui] em 'consórcios da RESERVA' e de seus representantes de vendas, que fizeram promessas [Editado pelo Reclame Aqui] de contemplação rápida (em no máximo 3 meses) durante a venda das cartas de crédito, o que me causou graves prejuízos financeiros e abalo pessoal.

Em meados de 2025, contratei quatro cotas de consórcio junto à administradora Reserva (sendo: Grupo 0203 Cota 169 Contrato 905169; Grupo 0203 Cota 1168 Contrato 905168; Grupo 0203 Cota 2167 Contrato 905167; e Grupo 0203 Cota 301 Contrato 8448846660) sob a promessa de que, mediante o pagamento das parcelas iniciais, eu teria contemplação em cerca de 3 meses para a compra de um caminhão, o que viabilizaria o planejamento de aposentadoria meu e de meu esposo.

Desde então, já desembolsei o montante total de ***** (conforme detalhado nos extratos em anexo) sem qualquer retorno ou cumprimento das promessas que me foram feitas. Descobri depois que fui severamente [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], pois a esmagadora maioria do valor que paguei foi retida de forma abusiva na forma de taxas de administração e seguros embutidos sem o meu consentimento, restando uma parcela insignificante de fato aplicada no fundo de aquisição. [Editado pelo Reclame Aqui] e omitiram informação! [Editado pelo Reclame Aqui] e induziram-me a acreditar em uma garantia de contemplação que não existia.

Para agravar, em razão da [Editado pelo Reclame Aqui] e da impossibilidade de manter os pagamentos diante do prejuízo acumulado, as cotas foram canceladas por interrupção de pagamento a partir de dezembro de 2025. Fui informada de que, pelas regras da empresa, eu perderia quase tudo o que investi e ainda teria de aguardar o encerramento dos grupos cuja previsão de encerramento se estende até o final de 2037 e final de 2038.

Ou seja, fui atraída por uma promessa de contemplação rápida para estruturar a nossa aposentadoria, investi as economias de uma vida inteira de trabalho (fruto de retroativos salariais acumulados), e hoje me deparo com um prejuízo financeiro avassalador de mais de ***** que arruinou completamente nosso planejamento familiar e o projeto de reforma da nossa residência.

Possuo particularidades que ampliam e tornam ainda mais dolorosos os meus prejuízos, pois sou servidora pública e enfermeira, casada, e dediquei anos de esforço físico e mental na saúde pública para ver minhas economias de uma vida serem [Editado pelo Reclame Aqui] por uma prática comercial [Editado pelo Reclame Aqui]. Somente assinei esses contratos porque me foi categoricamente garantido que o crédito estaria disponível em 3 meses.

Em anexo, envio os extratos de conferência que comprovam o teor das promessas. É lamentável a postura da administradora Reserva e de seus prepostos, que atuaram com flagrante [Editado pelo Reclame Aqui], omissão de informações essenciais, venda casada de seguros e prática claramente [Editado pelo Reclame Aqui] para forçar a contratação em frontal violação aos arts. 6, 31, 37, 39 e 42 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

Diante disso, considerando as graves condutas e a [Editado pelo Reclame Aqui] aqui denunciadas, exijo a rescisão definitiva e o cancelamento formal das quatro cotas de consórcio, sem qualquer retenção de taxa de administração abusiva ou aplicação de multas contratuais, bem como a devolução integral e imediata, em até 7 dias, de todos os valores que paguei (*****), devidamente corrigidos e atualizados.

Gostaria de destacar que estou aberta a uma solução amigável para resolver esse impasse diretamente nesta esfera administrativa, mas é necessário que a empresa tome medidas imediatas para corrigir essa situação e devolver o valor integral que paguei. Caso contrário, a eventual ausência de solução efetiva me obrigará a seguir com a devida ação judicial de anulação de contrato cumulada com pedido de restituição de valores em dobro e indenização por danos morais.

Aguardo resolução rápida e compatível com a gravidade da situação exposta. Informo que qualquer contato deverá ser feito EXCLUSIVAMENTE via e-mail, NÃO autorizo ligações de cobrança ou contatos telefônicos.