Vendedor com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de contemplação rápida em consórcio, resultando em não contemplação e descumprimento do acordo.
Respondida
Fortaleza - CE
17/04/2026 às 19:12
ID: 246359601
Fui contactado por um vendedor com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de contemplação rápida , só que depois de dias me enrolando agora soltou que eu não fui contemplado e tenho q aguardar o sorteio, não foi esse o combinado, tenho provas de pessoa física q ouviu e tenho gravações..o fato é que estou procurando ajeitar a situação antes de meu advogado acionar a justiça..não tenho condições de pagar as parcelas se eu não tiver o carro para trabalhar ..teve má fé e posso provar ..desejo um contato com a empresa para saber como podemos resolver isso da melhor forma ..
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:26
Olá, Silvia , Bom dia.
Recebemos sua manifestação e lamentamos a insatisfação relatada.
Informamos que sua cota permanece ativa. Você receberá, no e-mail cadastrado, um informativo da Ouvidoria referente ao ticket nº *****, por meio do qual poderá acompanhar o tratamento do seu caso junto à Ouvidoria. Também realizamos acionamento pelo WhatsApp, a fim de prestar os esclarecimentos necessários.
Reforçamos que o produto contratado é um consórcio, modalidade que possui regras próprias de funcionamento. A contemplação não ocorre por prazo fixo ou data previamente garantida, mas conforme as regras do grupo, por meio de sorteio e/ou lance, nos termos do contrato, regulamento e da Lei nº 11.795/08.
Como sua cota se encontra ativa, você poderá continuar acompanhando as assembleias e as possibilidades de contemplação conforme as regras do grupo.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Danilo G.
Ouvidoria