Cliente alega propaganda enganosa sobre contemplação de carta de crédito e dificuldade em obter informações e cancelamento.
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
28/08/2026 às 23:32
ID: 257680681
Olá, meu nome é *****, em agosto de 2024 contratei uma carta de crédito de 200 mil, os atendentes me prometeram contemplação de 6 meses dizendo que eu não precisaria da lance, após a contratação 4 meses pagando na data estabelecida, não foi disponibilizado as informações para o devido acompanhamento dos sorteios e quando eu ia atrás para pedir e buscar informações nunca me respondia, isso fará 2 anos até hoje não consigo informações sobre o sorteio e contemplação! Tendo isso fiz meu cancelamento em 4 de fevereiro de 2025, e até hoje continuo sem informação, gostaria de saber o que podemos fazer para resolver está situação?
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 16:09
Prezada Sra. Letícia,
Tentamos entrar em contato com a senhora através do número informado no Reclame Aqui, porém não obtivemos sucesso.
Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento, pedimos, por gentileza, que nos informe outro número de contato, ou se preferir, poderá responder diretamente pelo mesmo número de whatsapp através do qual fizemos o contato.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Consórcio Servopa.