Fui induzido a contratar o consórcio com promessa de contemplação rápida

Em réplica
Birigui - SP
15/07/2026 às 10:38
ID: 253965153
Fiz uma consórcio em julho de 2025 , servopa de Araçatuba sp valor da carta 294 mil reais parcela 2722 Fui induzido a contratar o consórcio com promessa de contemplação rápida
No momento da contratação do consórcio da Servopa, fui informado pela Leiva de vendas que eu seria contemplado em menos de 3 meses, utilizando os lances que eles próprios orientariam. Essa promessa foi um dos principais motivos que me levaram a fechar o contrato.
Como a contemplação não aconteceu, após cerca de 3 meses precisei utilizar o dinheiro que havia reservado para dar o lance. Com isso, passei a depender apenas da minha renda para manter o pagamento das parcelas, que são de valor elevado.
Continuei pagando o consórcio por aproximadamente um ano depois das 4 parcelas comecei a pagar todo mês atrasado mais pagava , mas minha situação financeira foi ficando cada vez mais difícil. Hoje estou com 3 parcelas em atraso porque não tenho mais condições de manter os pagamentos.
Se, desde o início, tivesse sido informado de forma clara que não havia qualquer garantia de contemplação em poucos meses, provavelmente eu não teria contratado esse consórcio ou teria tomado outra decisão financeira.
Solicito que a Servopa analise meu caso e apresente uma solução justa, considerando que a contratação foi motivada pela expectativa criada durante a venda, expectativa essa que não se concretizou.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:07
Prezada Sra. Dayane,
Compreendemos sua insatisfação e analisamos cuidadosamente os pontos apresentados em sua manifestação. Sabemos que a expectativa de contemplação é um fator importante no momento da contratação.
Esclarecemos que os executivos de vendas do Consórcio Servopa são capacitados para orientar sobre as melhores estratégias de contemplação, especialmente por meio de lances, com base em estatísticas e no histórico do grupo. No entanto, a contemplação ocorre exclusivamente por sorteio ou lance, não sendo possível garantir sua realização em uma assembleia específica ou dentro de um prazo determinado.
Ressaltamos que essa informação está devidamente destacada na confirmação da validação do contrato enviada ao seu e-mail, tendo seu aceite sido registrado com sucesso.
Após a efetivação do cancelamento ou da desistência da cota, a senhora passa a participar das assembleias mensais destinadas às cotas canceladas.
Quando a sua cota for contemplada na assembleia ou no encerramento do grupo, será encaminhada para o seu e-mail uma comunicação contendo o demonstrativo atualizado. Ressaltamos que a assembleia de cotas canceladas é realizada mensalmente.
As administradoras de consórcios são regulamentadas pelas normas aplicáveis ao Sistema de Consórcios. Nos casos de cancelamento da cota são aplicadas as deduções previstas contratualmente, incluindo a taxa de administração proporcional ao período em que a cota permaneceu ativa e a multa rescisória, destinada a minimizar os impactos financeiros ao grupo de consorciados.
Gostaríamos de esclarecer que os recursos do grupo são constituídos pelas parcelas pagas mensalmente pelos consorciados, formando o Fundo Comum. Esse fundo representa o saldo disponível em caixa do grupo destinado ao pagamento dos créditos dos consorciados contemplados nas assembleias mensais.
Quando o consorciado deixa de efetuar o pagamento das parcelas mensais, ele deixa de contribuir para a formação do Fundo Comum. Essa redução nas contribuições impacta o saldo disponível para as contemplações mensais, podendo afetar a disponibilidade de recursos destinados à liberação dos créditos dos consorciados contemplados.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Consórcio Servopa.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 19:15
Depois de todas as conversar e áudio que enviei provando que fui induzido mesmo eles ouvindo da própria pessoa que me vendeu , eles provou que a empresa Servopa são uma enganação, não recomendo fuja dessa empresa eles são uma [Editado pelo Reclame Aqui] financeira.