Servopa Consórcios aplica multa abusiva e zera o meu saldo de devolução!

Question

Quero registrar minha total indignação com a postura da SERVOPA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA. Sou titular do contrato n ***** (Grupo *****, Cota *****) e, após anos aguardando pacientemente o sorteio da minha cota excluída, descobri que a empresa simplesmente confiscou todo o meu dinheiro.
Tentei contato com a empresa para resolver de forma amigável, mas me informaram que os calculos estavam corretos e não teria direito a receber nenhum valor Mandei e-mails cobrando o meu saldo e eles me responderam de forma curta e objetiva, dizendo que eu não tinha direito a nada, anexando um demonstrativo com saldo zerado (R$ 0,00). O cálculo que eles fizeram é absurdo e ilegal: no próprio papel que me enviaram hoje (02/06/2026), eles confessam que o valor que eu paguei atualizado é de R$ 11.735,08. Mas, em vez de cobrarem a multa de rescisão de 5% em cima do que eu paguei, eles cobraram 5% em cima do valor total do imóvel (R$ 508.673,00)! Com isso, aplicaram uma multa abusiva de R$ 9.954,73 só para engolir as minhas economias.O Código de Defesa do Consumidor e a Súmula 35 do STJ proíbem essa prática. A justiça brasileira já decidiu mil vezes que a multa de consórcio só pode ser cobrada em cima do valor que o cliente pagou, e nunca sobre o valor total do bem. Se calculada corretamente, a multa seria de apenas R$ 586,75.Para piorar, no Extrato Geral do próprio sistema da Servopa, mostra que o meu valor pago corrigido hoje é de R$ 16.636,42. Descontando a taxa de administração deles (R$ 1.780,35) e a multa correta de 5%, o valor real que eles têm que me devolver é R$ 14.024,76.Exijo que a Ouvidoria da Servopa revise esse cálculo absurdo e faça a devolução do meu dinheiro de forma justa. Aguardo retorno.