Cobrança indevida após cancelamento e alegação de saldo devedor inconsistente.
Respondida
Florianópolis - SC
12/03/2026 às 18:14
ID: 243118971
Propaganda enganosa. Desconto de 10% nas faturas, sendo que a promessa era maior. Quando cancelei o contrato em maio de 2025 paguei as faturas normalmente, sabendo que teria 90dias pra avisar. No contrato está claro que não havia fidelidade. Nosso consumo mensal era de 800 a 900 kWh mês. Após 4 meses do cancelamento avisaram que havia um saldo de 10621 kWh.
Um aumento expressivo, não constava nas faturas, é totalmente desproporcional, e ainda impede a migração para outro fornecedor ( CPF ou CNPJ).
Esse saldo alegado pela empresa é confuso inconsistente. Sem comprovar saldo líquido real na data do cancelamento.
Geraram boletos no valor de 6650,05
No qual estão em aberto.
Espero que revejam isso, não concordo com esse valor.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 16:32
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