Cobrança indevida após cancelamento e falta de resposta sobre valor abusivo
Não resolvido
Goiânia - GO
25/11/2025 às 08:28
ID: 232768439
Fiz contrato com a empresa em abril, através da Academia Engenharia do Corpo, cancelei em Junho. Mesmo assim continuaram a enviar conta e eu por medo de ter o nome registrado no SERASA paguei. Esse mês a conta veio altíssima, falei várias vezes com eles pelo watsap pedindo explicações sobre o aumento da conta e como eles chegaram no valor cobrado e estão só me enrolando. Agora nem respondem mais as minhas mensagens. Infelizmente nós tentando ter as despesas reduzidas, estamos sendo enganadas por essas empresas.
Resumindo: Pedi uma verificação na conta dia 13/11/2025 e não tive retorno até hoje. Você pede para cancelarem o serviço e não cancelam, meu protocolo é ***** e hoje 25/11/2025 não foi cancelado ainda.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 11:44
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos a importância do seu relato e queremos reforçar que a Simplifica Energia está comprometida em oferecer clareza, transparência e soluções rápidas para nossos clientes.
Nossa equipe já está acompanhando sua solicitação e já entrou em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento para auxiliá-lo na resolução do seu caso.
Estamos à disposição para esclarecer todas as dúvidas e resolver a situação da melhor forma possível.
Conte com a gente,
Equipe Simplifica Energia
Consideração final do consumidor
29/11/2025 às 19:35
Não respondeu as minhas dúvidas. Não respondeu baseado em que estão cobrando o valor da minha conta de energia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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