Cobrança indevida de boleto de energia após alteração de titularidade.

Olá!

Entendemos o seu questionamento e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.

Não recebemos, por parte do cliente, uma sinalização prévia sobre a alteração de titularidade da unidade consumidora, nem uma solicitação de cancelamento junto à Simplifica Energia. Dessa forma, não tivemos conhecimento antecipado da alteração para realizar as providências necessárias junto à distribuidora.

Conforme previsto no contrato firmado, qualquer alteração ou solicitação de cancelamento da unidade deve ser comunicada à Simplifica com antecedência de 90 dias, justamente para que possamos solicitar à distribuidora a retirada da unidade consumidora da lista de rateio da usina.

É importante esclarecer que o cancelamento e a retirada da unidade da lista da usina são processados pela distribuidora, não sendo uma alteração realizada diretamente pela Simplifica. Durante esse período, como a unidade ainda permanecia vinculada ao sistema de compensação, houve injeção de energia, que gerou um saldo acumulado vinculado à titularidade.

O boleto questionado está relacionado justamente a esse saldo de energia gerado durante o período em que a unidade ainda estava vinculada à Simplifica, e não a um novo consumo realizado após a alteração de titularidade na Copel.

Nossa equipe permanece à disposição para apresentar o histórico da unidade e esclarecer qualquer dúvida sobre a origem do valor.

Atenciosamente,
Equipe Simplifica Energia