Cobrança indevida em DDA, solicitação de estorno e cancelamento sem contratação de serviço.

Olá, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer essa situação.

A Simplifica Energia possui uma parceria comercial com a empresa Alexandria, sendo a responsável pela captação do cliente, atendimento e todo o relacionamento comercial. Por esse motivo, a Simplifica não realiza contato direto nem a gestão financeira desses clientes.

A Simplifica Energia é a empresa responsável pela injeção da energia na sua unidade consumidora, possibilitando que você receba o desconto acordado no contrato firmado com a Alexandria. No entanto, é importante reforçar que o pagamento deve ser realizado exclusivamente por meio do boleto emitido pela Alexandria, conforme acordado na contratação.

Em caso de dúvidas adicionais ou necessidade de suporte, orientamos que o contato seja feito diretamente com a Alexandria, sendo a empresa responsável pelo seu atendimento e suporte.

Atenciosamente,
Simplifica Energia

Boa noite, continuo recebendo cobranças indevidas de vocês inclusive com três boletos diferentes neste mês, datas diferentes e só possuo uma unidade consumidora algo absurdo

Olá, tudo bem?

Nossa equipe de atendimento está entrando em contato com você para tratarmos do seu caso.

Agradecemos pelo seu contato e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Simplifica Energia