Cobrança indevida pela SIMPLIFICA ENERGIA
Respondida
Florianópolis - SC
08/07/2026 às 20:02
ID: 253448441
Atualmente estou sendo cobrado mensalmente pela SIMPLIFICA ENERGIA por serviços não prestados e não contrados. A referida empresa tem encaminhado boletos por contribuição por participação em rateio de consórcio de energia elétrica. Não contratei serviços da SIMPLIFICA ENERGIA e a empresa esta apresentando valores mensais a serem pagos por serviços não prestados.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:45
Olá,
Lamentamos sua insatisfação e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Após análise do seu cadastro, verificamos que existe um Termo de Adesão à Simplifica Energia devidamente assinado por você em 19/05/2025, por meio de plataforma de assinatura eletrônica. O documento foi encaminhado para assinatura via WhatsApp, e a contratação foi concluída com sucesso.
Além disso, durante a vigência do contrato, foram enviados os comunicados de boas-vindas, informações sobre a implantação e demais atualizações por WhatsApp e e-mail, conforme os dados cadastrados. Também identificamos que sua unidade consumidora recebeu o benefício do desconto nas faturas da distribuidora, decorrente da compensação de energia prevista no contrato firmado.
Entendemos a sua manifestação e reforçamos que nosso objetivo é sempre atuar com transparência. Caso ainda permaneça qualquer dúvida sobre a contratação ou sobre o funcionamento do serviço, nossa equipe está à disposição para apresentar toda a documentação e os registros do processo, bem como prestar os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para auxiliá-lo no que for preciso.
Equipe Simplifica Energia