empresa sem credibilidade

Olá. Tudo bem?

Lamentamos que a sua experiência tenha gerado essa percepção e gostaríamos de esclarecer o que ocorreu com a sua unidade consumidora.

A contratação com a Simplifica Energia foi realizada em 08/04/2025, por meio de assinatura digital pela plataforma Clicksign, por meio da parceria com a Academia Engenharia do Corpo. Após a contratação, foi realizado o pagamento somente da cobrança referente à competência 06/2025. As demais cobranças permaneceram em aberto, totalizando atualmente 7 boletos pendentes.

Em relação ao cancelamento, identificamos que a solicitação foi realizada em 06/2025. É importante esclarecer que o cancelamento envolve a solicitação de retirada da unidade consumidora da lista de compensação da usina junto à distribuidora. Esse processo possui um prazo de até 90 dias para ser processado pela distribuidora, não sendo uma retirada imediata. Durante esse período, a unidade pode continuar recebendo energia da usina e realizando a compensação na fatura da distribuidora. Nesse intervalo, a unidade continuou recebendo energia da nossa usina e, consequentemente, usufruindo da economia proporcionada pela energia compensada. Além disso, caso permaneça saldo de energia vinculado ao titular, esse saldo continua sendo utilizado e, após a sua apuração, pode gerar cobrança correspondente à energia que foi injetada e compensada.

No seu caso, mesmo com a solicitação de cancelamento realizada em junho de 2025, havia saldo de energia vinculado à unidade consumidora. Esse saldo continuou sendo compensado ao longo dos meses e foi finalizado em 02/2026. Por esse motivo, houve cobranças relacionadas à energia durante esse período.

Reforçamos, portanto, que as cobranças não correspondem a uma nova contratação, mas aos valores relacionados à energia injetada e compensada durante o período em que a unidade ainda estava vinculada à usina e ao saldo de energia existente após a solicitação de cancelamento.

Permanecemos à disposição para apresentar o histórico da unidade, os documentos da contratação e os demonstrativos relacionados às cobranças, esclarecendo qualquer dúvida que ainda permaneça.

Nosso objetivo é tratar a situação com transparência e buscar a melhor forma de solucionar a pendência.

Atenciosamente,
Simplifica Energia.