CONSORCIO SP CIDADAO

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Santos - SP

18/05/2024 às 10:48

ID: 189043533

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Em 17/05/24 retornei novamente ao Poupatempo Santos e procurei a superv. Wilma pedindo esclarecimentos e novamente conforme dia 14/05/24 apresentou a desculpa de que o DETRAN está tendo problemas no sistema e garantiu que a partir das 12hs já iria constar no sistema das empresas credenciadas a autorização para estampagem da nova placa necessária devido a alteração de categoria do veículo. Reforçando e embasando minha reclamação e indignação com tanta incompetência e pouco caso dos funcionários do Consórcio SP Cidadão / Poupatempo Santos (Bianca, Superv. Wilma e demais envolvidos) num simples processo de alteração de categoria / município) no registro do veículo. Passados 10 dias úteis do protocolo da ficha 3929423/******* que se quer constou no acompanhamento de serviços on line devido ao que me parece por negligência e incapacidade da atendente Bianca pois dia 14/05/24 quando estive no Poupatempo e solicitei explicações a atend. July e superv. Wilma informaram que a minha solicitação não havia sido entendida, perguntei a ambas como não entendida se ela foi acolhida pela atendente depois de se ausentar duas vezes da mesa para pedir orientação de como proceder com sua supervisora. Solicitei a superv. Wilma uma conferência na ficha para que ela fosse processada, só então a ficha foi refeita com o n 4225865/******* e ao meu pedido foi feita a correção no campo do meu RG digitado pela atend. Bianca incompleto, srs. se não solicito essa conferência/ correção acredito que o processo ainda estaria parado pois a 2 ficha foi preenchida diferente da 1 nos campos de códigos de munícipio. O CRV constou na CNH digital dia 14/05 final da tarde, apresentando duas restrições uma devida a alienação BV e outra restrição ADM? Nos dias 15/16/17 de maio compareci a empresa credenciada para substituir as placas e ainda não constava a autorização, retornei ao Poupatempo e recebi da supervisora Wilma a desculpa que o sistema estava com problemas mas após às 12hs estaria no sistema das empresas credenciadas a autorização da estampagem da nova placa, até às 16:30hs de 17/05/******* a autorização ainda não estava no sistema das credenciadas para estampagem das placas. Espero não receber como resposta a esta reclamação que já consta autorização no sistema e estamos encerrando essa reclamação, ou o sistema está com problemas referente esse desastroso atendimento que tanta perturbação trouxe ao contribuinte que tem mais o que fazer do que ir 3 vezes ao Poupatempo para resolver a situação. (anexo comprovantes de comparecimento).