Demora na liberação de carta de crédito contemplada e quitada
Não resolvido
Porto Alegre - RS
17/07/2026 às 09:23
ID: 254150175
Demora injustificável na liberação de carta de crédito contemplada e quitada
Estou enfrentando uma demora excessiva e injustificável por parte da administradora de consórcio para concluir o pagamento de uma carta de crédito já quitada e contemplada, causando grande prejuízo e insegurança na negociação do imóvel.
Na condição de vendedor do imóvel, encaminhei toda a documentação inicial solicitada em 24/04/2026, visando à formalização da venda. Desde então, a compradora, representada pela Sra. Elenara, entra em contato praticamente todas as semanas com a administradora para acompanhar o andamento do processo.
Entretanto, até a presente data (17/07/2026), passados quase três meses do envio da documentação, a administradora ainda não encaminhou sequer o contrato de compra e venda, documento padronizado e indispensável para dar continuidade ao processo. O mais preocupante é que, segundo informações prestadas pela própria administradora, o contrato está em "elaboração" desde 03/07/2026, sem qualquer justificativa plausível para tamanha demora.
A falta de agilidade, de transparência e de comprometimento demonstra total desrespeito aos clientes e às partes envolvidas na negociação. A morosidade coloca em risco a concretização da venda, gera insegurança jurídica e causa prejuízos financeiros e emocionais desnecessários.
Espero que a administradora trate este caso com a urgência que ele exige, finalize imediatamente a elaboração do contrato e dê prosseguimento à liberação da carta de crédito, evitando que a negociação seja perdida por falhas exclusivamente decorrentes de sua demora.
Aguardo uma solução rápida, concreta e definitiva.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:26
Bom dia Márcio!!
Solicitamos identificar o grupo e cota, pois não consta nenhum consorcio em seu nome, assim sendo fica prejudicada a resposta e atendimento a solicitação pois não sendo nosso consorciado, não temos como responder e se a cota indicada não estiver em seu nome da mesma forma não poderemos responder devido a LGPD.
Atenciosamente
Consórcio Spengler
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 15:09
Enviei minha documentação a vocês, possuem todos os meus dados, segundo a colaboradora Diuli Ane(hoje pela manha) o contrato está no Setor jurídico de da Spengler. Como relatei na reclamação, sou vendedor e não o comprador(portanto não tenho as informações solicitadas por vocês). Mas se houver "um pouquinho" de boa vontade(o que não ocorreu até hoje), a Spengler conseguirá identificar
Réplica da empresa
19/07/2026 às 21:55
Boa noite!
Devido a LGPD não temos como dar informação a pessoa que não o consorciado, não se tratando de simples boa vontade, mas sim de atendimento as leis.
Solicitamos que o consorciado entre em contato com o setor de atendimento para verificar o andamento de seu processo.
Atenciosamente
Consórcio Spengler
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 13:19
A Spengler possui os meus dados, pode dar retorno diretamente por la, ou ate mesmo diretamente para a cliente que possui o direito aos recursos, que certamente ela me repassara (boa vontade). Em tempo, consideram mais de 90 dias um prazo normal para atender uma carta quitada e contemplada para compra de imóvel? Inclusive foi solicitado um cronograma medio de prazos sobre os passos da negociação, não foi fornecido.
Réplica da empresa
20/07/2026 às 13:38
Boa tarde!
Reiteramos os termos das respostas acima.
Atenciosamente
Consórcio Spengler
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 08:30
Amanha (24/07/26) completa 90 dias do envio da documentação para a venda do imovel a Spengler, sem qualquer previsão de conclusão da negociação. Em resumo, eu vendo imoveis, primeira experiencia com carta de consorcio (contemplatada e quitada), não venderei mais imoveis com pagamento neste formato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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