Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

17/03/2026 às 10:05

ID: 243489731

Olá, fiz a quitação do meu consórcio no dia 06/03 pagando valor integral, desde então solicitei a baixa do gravame o que ainda não ocorreu devido ao consórcio informar que só iria baixar após a próxima assembléia que se realizou na data de ontem 16/03 pois poderia ter valor pendente a ser pago por mim, acessei o portal do consorciado e ontem mesmo averiguei um valor que surgiu de R$ 136,16 o qual foi pago assim que verifiquei ontem mesmo e segundo foi informado hoje por ligação no protocolo: ***** já consta valor quitado, porém para minha surpresa o atendente informa que a baixa do gravame só poderá ocorrer na próxima assembleia do mês de Abril o que fere todos os prazos repassados anteriormente, estou com carro atual vendido precisando preencher o ATPVE e consta essa alienação a qual nem se quer querem cumprir o prazo que foi repassado no começo do mês que seria de até 7 dias após a assembléia desse mês.

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Resposta da empresa

18/03/2026 às 13:20

Prezado Weldher,

Ressaltamos que o Consórcio Toyota tem como premissa levar aos seus clientes serviços de qualidade, transparência e sua reclamação foi alvo da nossa maior atenção.

Em relação a sua manifestação, conforme esclarecido, endereçamos internamente para os responsáveis, no qual já foi resolvida.

Atenciosamente,
Consórcio Toyota

Consideração final do consumidor

18/03/2026 às 13:28

Reclamação sanada com sucesso em 1 dia útil, fiquei satisfeito.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9