Cobrança de juros indevida em financiamento de veículo Toyota Prius

Question

Quero registrar uma reclamação contra o banco itau, pois tenho tenho com ele o financiamento de um veiculo
toyota prius vermelho 2018, a parcela do mes 11 novembro quando fui paga-la como pago de costume fazendo a leitura do codigo de barra, ocorre que nesta parcela deu erro não coseguindo paga-la fui ver se todas estavam desta foirma e a seguinte estava normal, então como estava no final do dia efetuei o pagamento desta parcela para ocasionar juros devido a parcela já ser muito alta, no dia 16 de dezembro liguei para a cetral de ralacionameto para informar o ocorrido e o atendente informou que o banco iria atualizar a troca de parcela tendo em vista que o banco recebeu o valor correto dentro do prazo de vencimento o que não ocasiona prejuizo ao banco então assim o atendente confirmou que não haveria juros, porem mesmo depois desse tempo o banco continuou a me ligar falando sobre a parcela em aberto sem levar em conta a negociação que aconteceu, depois de muito justificar realizou a troca da parcela porem que haveria juros juros em aberto por a parcela ter ficado em aberto, solicito a retratação do banco quanto a quitação da parcela, a extinção do juros e dano pelo contransgimento causado sendo que sempre paguei em dia o carne