Demora na liberação de crédito e compensação por prejuízos financeiros após contemplação de lance para aquisição de veículo.
Não resolvido
Belém - PA
18/04/2026 às 13:55
ID: 246400163
Meu marido foi contemplado em 25/03/2026 por meio de lance sendo ofertado o carro ao qual entregamos prontamente no dia seguinte em 26/03/2026.Desde então foram iniciadas o preenchimento de vários documentos desde a venda do veículo, o de alienação entre outros.Foi enviada toda a documentação dentro do prazo.A nota fiscal foi gerada no dia 09/04. Ressalto que já se passaram 24 dias desde o lance Essa demora além do estresse emocional tem nos causado prejuízos financeiros pois dependemos do veículo para trabalhar e estou tendo muito gastos com aluguel de veículos. Destaco ainda a falta de transparência e orientação adequada no momento da contratação, bem como a ausência de compromisso no cumprimento dos prazos estabelecidos. Solicito:Avaliação de compensação pelos prejuízos causados na entrega do veículo. Aguardo esclarecimento na demora de liberação de crédito por parte da administradora.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 10:05
Prezada , clara Yumi hatakeyama
Ressaltamos que o Consórcio Toyota tem como premissa levar aos seus clientes serviços de qualidade, transparência e sua reclamação foi alvo da nossa maior atenção.
Em relação a sua manifestação, conforme esclarecido por telefone informamos que já foi resolvida.
Atenciosamente,
Consórcio Toyota
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 13:56
Não gostaria de passar por essa humilhação de esperar praticamente um mês para receber o carro.
Se soubesse que iria demorar tanto jamais teria dado o carro como lance.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4