Insatisfação com liberação de carta de crédito e entrega de veículo após contemplação em consórcio Toyota
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
25/03/2026 às 17:31
ID: 244324409
Quero aqui deixar registrado minha profunda indignação quanto a liberação da CARTA DE CRÉDITO já aprovada pelo consórcio.
No ato da aquisoção do CONSÓRCIO foi prometido uma coisa é realmente to passado por outra.
Dei o lance para ser contemplado. No entanto j se passaram mais de 10 dias e nada da liberação.
Todos os dias ligo para o ***** e o que me retornam é que tem que esperar. Por diversas so responderam o e-mail pelo fato da minha instistênCIA.
Outro agravante é que me foi vendido um serviço ue não aconteceu. Me informaram que caso eu fosse contemplado eu recebeiria o carro como prioridade por ter o consórcio TOYOTA. (ISSO NÃO ACONTECEU)
Prorrogaram a entrega do carro por 3 (três) vezes.
Ou seja já tive outras cartas de crédito muito mais fácil no processo de contemplação.
Resumo: Estou decepcionado imagine outros clientes.
Espero que com esse relato a diretoria do consórcio reveja sua política de atendimento ao clientes e os prazos neles estabelecidos.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:57
Prezado Haroldo,
Ressaltamos que o Banco Toyota tem como premissa levar aos seus clientes serviços de qualidade, transparência e sua reclamação foi alvo da nossa maior atenção.
Realizamos tentativas de contato por telefone e também enviamos mensagens por meio da plataforma Reclame Aqui, para apresentar os devidos esclarecimentos, porém sem sucesso.
Em relação a sua manifestação, endereçamos internamente para os responsáveis, no qual já foi resolvida.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição, através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Banco Toyota do Brasil
Atenciosamente,
Banco Toyota do Brasil
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