Negativa de liberação de crédito após contemplação e dificuldade no estorno do lance - Consórcio Toyota
Não respondida
Anápolis - GO
10/10/2025 às 18:39
ID: 229054079
NO DIA 16/09/2025 PAGUEI O LANCE DA CONTEMPLAÇÃO DE 2 COTAS DO MEU CONSORCIO TOYOTA, EM SEGUIDA NO DIA 17/09/2025 MANDEI O EMAIL COM A FICHA PARA ADIQUIRIR O BEM QUE NO CASO SERIA UM VEICULO ZERO KM, NO DIA 18/09/2025 RECEBI O RETORNO DIZENDO QUE DEVIDO ANALIS DE CREDITO INTERNO NÃO SERIA POSSIVEL LIBERAR O CREDITO.
NO DIA 02/10/2025 ENCAMINHEI O EMAIL CONTENDO TODOS OS CRITERIOS QUE A ATENDENTE DA CENTRAL DO CONSORCIO TOYOTA HAVIA ME PASSADO. PARA SOLICITAR O REEMBOLSO DO LANCE QUE EU HAVIA PAGO.
NO DIA 07/10/2025 ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE PARA SABER , POIS NÃO HAVIA RECEBIDO UMA RESPOSTA , E NEM MEU DINEHIRO HAVIA CIDO ESTORNADO .
ACHO UMA FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE , A ANALISE DE CREDITO DEVERIA SER FEITA AO ADQUIRIR O CONSORCIO , E NÃO APOS O CLIENTE TER EXPECTATIVAS DE ADQUIRI UM NOVO BEM E TER PAGO PARCELAS E LANCE PARA SER COMTEMPLADO , E AO SER COMTEMPLADO SER FRUSTRADO POR NÃO TE LIBERAREM O CREDITO QUE VC SONHOU , ECONOMIZOU PARA PAGAR UM LANCE E NÃO PODER UTILIZALO.
E AINDA PIOR ,ALEM DE PASSAR POR ESSE ESGOTAMENTO TODO , É A MAIOR DIFICULDADE PRA CONSEGUIR UM ESTORNO DO LANCE PAGO DO BOLSO QUE DEVERIA SER DEVOLVIDO DE IMEDIATO NA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO DA COMTENPLAÇÃO.