Restituição Consórcio Contemplado (Grupo 24 / Cota 577) Protocolo *****
Resolvido
Salvador - BA
08/04/2026 às 16:23
ID: 245522905
Prezados,
Boa tarde.
No dia 15 de março, encaminhei e-mail com os dados bancários solicitados para restituição referente ao consórcio (Grupo 24 / Cota 577), conforme orientações recebidas.
Na mesma data, recebi confirmação automática de atendimento sob o protocolo n *****. Contudo, até o presente momento, não obtive qualquer retorno efetivo vinculado a esse protocolo, seja quanto à análise, validação dos dados ou previsão de pagamento.
Diante disso, solicito, com a devida urgência:
- Confirmação do recebimento e validação dos dados enviados no protocolo n *****;
- Atualização do status da restituição;
- Prazo concreto para realização do pagamento.
Ressalto que já se passaram vários dias desde o envio inicial, sem qualquer posicionamento conclusivo, o que causa preocupação quanto ao andamento do processo.
Permaneço à disposição para reenviar quaisquer informações ou documentos, se necessário.
Aguardo manifestação o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:03
Prezado Elenilson,
Ressaltamos que o Consórcio Toyota tem como premissa levar aos seus clientes serviços de qualidade, transparência e sua reclamação foi alvo da nossa maior atenção.
Em relação a sua manifestação, conforme esclarecido, endereçamos internamente para os responsáveis, no qual já foi resolvida.
Atenciosamente,
Consórcio Toyota
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 20:01
Resolveu essa situa ilde{a}o.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10