Consórcio Unileste

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São Paulo - SP

24/02/2025 às 11:50

ID: 210701409

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No dia 16/02 (Domingo), as 07h07, utilizei a Linha 311 (Sentido Salesópolis-Mogi das Cruzes), no veículo ***** e tentei o pagamento da passagem, via débito no cartão da Caixa.

A catraca não autorizou e apareceu a mensagem: "Não Autorizada-Consulte Seu Banco". Após pagar com outro cartão, verifiquei na conta da Caixa e houve sim o débito de R$ 9,35. O cartão é de número final *****.

Entrei em contato com a Unileste, dia 16/02 e me orientaram ligar na Alto Tietê Transportes. Liguei e me orientaram contato pelo Whatsapp. Fiz o contato no dia 18/02 e sugeriram que o banco faria o estorno, mesmo quem respondendo a mensagem achando que era um cartão de passe (Cartão TOP).

Informei que não era um cartão TOP e sim débito em conta corrente e não me responderam mais, mesmo visualizando a mensagem.

Gostaria do devido estorno e resolução do caso.

Desde já, grato.