Desrespeito ao Idoso, Palavrões e Direção Perigosa na Linha 1111 (Carro 25H46)
Não respondida
Contagem - MG
07/01/2026 às 19:36
ID: 236979479
Venho por meio deste canal registrar uma reclamação formal e manifestar minha profunda indignação com o padrão de atendimento e condução do motorista da linha 1111, ônibus prefixo 25H46. Sou passageiro(a) diário(a) (embarque na Gameleira, aprox. 17h45) e o que tem ocorrido é um total desrespeito às normas de transporte e à dignidade humana.
A situação atingiu um limite insuportável. Abaixo, elenco os fatos graves ocorridos recentemente:
Humilhação de Passageiro Idoso: Na segunda-feira (05/01/2026), presenciei o motorista gritar agressivamente, aos berros, com um senhor idoso. Uma cena constrangedora e desumana que viola qualquer princípio de bom atendimento e respeito às prioridades.
Agressividade Verbal e [Editado pelo Reclame Aqui]: Hoje, o mesmo motorista utilizou palavras de baixo calão e berros contra os passageiros pelo simples fato de um sinal de parada ter sido acionado por equívoco. É inadmissível ser insultado em um serviço pelo qual pagamos.
Direção Perigosa e Freadas Bruscas: Durante todo o trajeto, o condutor faz freadas violentas e constantes, colocando em risco a integridade física de todos, especialmente daqueles que viajam em pé.
Irregularidade nas Paradas: O motorista frequentemente ignora o ponto regulamentar, parando fora do local. Isso obriga passageiros, inclusive aqueles com dificuldade de locomoção, a correrem entre os veículos para não perderem a viagem.
Ressalto que este comportamento não é um fato isolado. Diversos passageiros comentam que já fizeram reclamações anteriores, mas, para nossa frustração, a postura do motorista só piora. É nítido que as medidas administrativas tomadas até agora (se é que foram tomadas) não surtiram efeito.
Registro esta queixa aqui pois os canais oficiais e sites de regulação não apresentam opções funcionais, o que aumenta o sentimento de desamparo do cidadão.
Deixo claro: meu objetivo não é prejudicar o emprego de ninguém, mas sim garantir o direito básico de uma viagem segura e sem agressões verbais. Exijo que a empresa identifique este colaborador através dos dados abaixo e tome providências reais, não apenas respostas automáticas.
Dados da Operação:
Linha: 1111
Veículo (Prefixo): 25H46
Horário de referência: 17h45
Local de embarque: Gameleira
No aguardo de um posicionamento sério da empresa.