Cancelamento de consórcio não efetuado e promessa de contemplação enganosa
Respondida
São João de Meriti - RJ
02/09/2026 às 11:51
ID: 258029279
Fiz um consórcio semana passada ,exatamente na quinta feira com promessas da vendedora que com lance embutido no lance livre contemplava ,vi que não é assim e resolvi cancelar o consórcio no período de 7 dias que tenho para cancelar direito de arrependimento ,liguei para o número que a vendedora me encaminhou ,fiquei 4 minutos ela disse que foi cancelado e chegaria um email pedindo meus dados bancários para a devolução do valor integral ,já se passaram 2 dias hoje tento ligar para o mesmo número e nem chama ,está dando como se eu tivesse sido blokeado ,é meu consórcio ainda está ativo !
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 12:43
Boa tarde Jander!
Espero que esteja bem!
Verificamos que sua devolução de valores já foi progamado conforme consta registrado em protocolo ***** pelo nosso departamento de pós vendas, peço que aguarde a conclusão.
Nossa prioridade é agir sempre com transparência e agilidade em todas as etapas.
Um grande abraço!
Elisangela Cristina
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