Consórcio Volkswagen com a Embracon

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

21/07/2026 às 23:17

ID: 254516429

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento do Consórcio Nacional Volkswagen Ltda.

Ao consultar o Sistema de Valores a Receber (SVR) do Banco Central do Brasil, foi identificado um valor de R$ 776,03, referente a recursos não procurados de grupo de consórcio encerrado, em nome do titular *****.

Dados constantes no Banco Central:

* Valor: R$ 776,03
* Grupo: *****
* Cota: *****
* Sequencial: *****

O próprio Sistema de Valores a Receber informa que a devolução deve ser feita diretamente pelo Consórcio Nacional Volkswagen, pois a instituição não aderiu ao sistema de pagamento do Banco Central.

Entretanto, ao acessar o aplicativo e o portal da empresa, a informação apresentada é de que não existe qualquer valor disponível para recebimento, gerando uma clara divergência entre os dados oficiais do Banco Central e os sistemas da administradora.

Solicito:

* A verificação imediata do crédito informado pelo Banco Central;
* A confirmação da existência do valor de R$ 776,03;
* A liberação do pagamento ou a indicação do procedimento necessário para recebimento;
* Caso a empresa entenda que o valor não é devido, que apresente uma justificativa formal e documentada explicando por que o Banco Central informa a existência do crédito.

Anexarei à reclamação a captura de tela do Sistema de Valores a Receber, comprovando a existência do valor.

Espero uma solução rápida e transparente, evitando a necessidade de adotar outras medidas administrativas ou judiciais.