Consórcio Volkswagen promete aumento de carta de crédito e não cumpre, levando a [Editado pelo Reclame Aqui] do cliente.
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Campos do Jordão - SP
22/08/2026 às 12:38
ID: 257118601
No dia 08 de abril de 2026 entrei em contato via whats app com a representante Pricila do consorcio nacional volkswagen buscando informações, expliquei que no momento eu tinha 70 mil reais para ofertar de lance e queria um automóvel de 140 mil reais, ela entrou em contato com um dos coordenadores e perguntou se ele poderia me ligar para dar informações, o coordenador me ligou e me ofereceu uma cota de consorcio de 100 mil reais, me disse que eu poderia fazer a oferta de lance e se contemplado eu poderia solicitar um aumento de 30% no valor da carta de credito, totalizando 130 mil reais e eu poderia pagar mais 10 mil reais na concessionaria e comprar o carro de 140 mil. ESSA SIMULAÇÃO ME FOI ENVIADA POR ESCRITO PELO WHATS APP, eu concordei, me pediram os documentos necessários, eu enviei e me foi enviado um link para realizar o pagamento da primeira parcela, realizei o pagamento, enviei o comprovante e me enviaram a proposta de participação em grupo de consorcio. Até ai estava tudo bem, fui pagando as parcelas e na assembleia do dia 24/07/2026 meu lance foi contemplado, no sábado dia 25/07/2026 entrei em contato com a vendedora Pricila e ela me disse para ligar no serviço de atendimento no dia 27/07/2026 e solicitar o aumento de 30% no valor da carta de credito, tudo correto como havia sido acordado, no dia 27/07/2026 liguei e me foi avisado que não era possível aumentar os 30% porque eu estava em um grupo de consorcio em que o teto era 100 mil, e que não havia nada que ela pudesse fazer. Entrei em contato com a Pricila e ela pediu para uma outra coordenadora me ligar para me ajudar, uma gestora chamada Carolina Pinheiro me ligou, eu expliquei que eu só havia adquirido o consórcio porque me foi oferecido exatamente o que eu estava buscando, ela me informou que normalmente eles costumam conceder o aumento sem problemas mas que realmente os grupos tem algumas regras mas ela iria entrar em contato com a superintendência pra tentar me ajudar. No dia 28/07/2026 uma funcionaria do setor de concierge do Consorcio Nacional Volkswagen chamada Rhayssa Venites entrou em contato para me informar que realmente não seria possível aumentar a carta de credito porque o que me foi informado não é o correto e entende que eu não tenho nada a ver com o erro da vendedora e que entende que eu fui de certa forma [Editado pelo Reclame Aqui] (tenho a gravação do telefonema onde no minuto 4:40 ela afirma que eu fui [Editado pelo Reclame Aqui]) e posteriormente me propondo a aceitar a carta de credito de 100 mil porque não há nada que se possa fazer. Fiz a reclamação no PROCON e me informaram por email que meu caso esta em analise.
Já enviei notificaçãõ extrajudicial informando a cessação dos pagamentos das mensalidades porque não cumpriram o que me foi prometido e agora estão enviando mensagens por what's app informando que a mensalidade esta em atraso.