Demora no atendimento e falha no sistema de contato após assinatura de contrato.
Respondida
Vitória - ES
08/09/2026 às 15:59
ID: 258485915
Estou a 5 semanas tentando falar com a empresa, quando ligo, pede número de cota, número de grupo, senha.. Digito todos corretamente e sempre fala que tem algum erro. Na hora de querer vender, atendem mto rápido. Depois que o cliente faz a assinatura do contrato, não respondem mais
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 18:21
Olá, Franthesco.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos pela experiência relatada.
Assim que recebi sua manifestação, entrei em contato para esclarecer suas dúvidas em relação à sua cota e o orientei sobre as informações para atendimento via Central Telefônica.
Fiquei muito feliz em saber que a situação foi esclarecida e resolvida. Saiba que foi uma grande satisfação poder ouvi-lo e auxiliá-lo.
Solicito, por gentileza, que considere o caso como resolvido no site do Reclame Aqui, atribuindo uma nota ao meu atendimento. :)
Agradecemos a confiança em nosso atendimento e seguimos à disposição por nossos canais oficiais:
Tel.: 3003-7376 e 0800-817 6566
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Rutne S. | Equipe Consórcio Volkswagen