Consórcio Volkswagen com a Embracon

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Campinas - SP

02/09/2026 às 15:13

ID: 258053497

Fizemos um consórcio da Volkswagen Embracon no ano de 2010, porém, por motivos pessoais, não demos continuidade aos pagamentos.

Agora estamos tentando verificar a situação da cota e solicitar a devolução do valor a que temos direito. O problema é que não estamos conseguindo atendimento adequado por nenhum canal da empresa.

Ao tentar entrar em contato, somos direcionados praticamente o tempo todo para um atendimento automático/robô. Como se trata de um consórcio antigo, não possuímos mais a senha solicitada pelo sistema e também não conseguimos atualizar nosso cadastro para ter acesso às informações da cota.

Estamos tentando resolver uma situação que já deveria ser simples: localizar nossa cota, saber qual é o saldo disponível e entender como podemos receber o valor a que temos direito. Porém, a falta de um atendimento humano e a dificuldade de acesso ao cadastro estão tornando tudo extremamente complicado e desgastante.

Gostaria que a Embracon entrasse em contato conosco por um canal efetivo de atendimento e nos orientasse sobre:

* Como localizar e acessar nossa cota de consórcio de 2010;
* Como atualizar nossos dados cadastrais;
* Qual é a situação atual da cota;
* Qual o valor que temos direito a receber;
* E qual é o procedimento necessário para solicitar a devolução desse valor.

Não estamos conseguindo resolver a situação pelos canais disponibilizados pela empresa e precisamos de uma solução.

Aguardo um retorno da Embracon com uma orientação clara e, se possível, um contato com um atendente humano para que possamos finalmente resolver essa questão.