Aguardando retorno sobre cancelamento de consórcio há muito tempo
Respondida
Buritirama - BA
20/06/2026 às 15:36
ID: 251919459
Fiz um caselamento do consórci até agora não recebir nem um retorno já tem muito tempo queria um retorno da empresa
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:50
Olá Mateus, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim 😊
Conforme conversamos, prestamos os devidos esclarecimentos referente ao cancelamento.
Após análise identificamos que a cota se encontra cancelada desde outubro/2025.
A partir do cancelamento, sua cota passou a participar de sorteios mensais até o encerramento do grupo para restituição do valor pago (caso haja), cumprindo assim a lei de Consórcio nº 11.795.
Será necessário aguardar a contemplação na modalidade dos cancelados, e sendo sorteado, enviaremos uma correspondência informando o valor e o procedimento para resgate.
Lembrando que sobre o valor pago, serão descontados os encargos moratórios por quebra de contrato, informações essas que poderão ser conferidas a partir da cláusula 9.
Em atendimento à sua solicitação, encaminhamos para o seu e-mail de cadastro a senha provisória para acesso ao seu aplicativo.
Caso houver a necessidade, o atendimento poderá ser retomado a qualquer momento em nossos canais oficiais de atendimento abaixo:
Central de Relacionamento: (11) 2088-7700 ou e-mail: [email protected].
Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!
Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo! 💙🏍
Atenciosamente,
Thais Santos