Cliente alega ter sido sorteada em cota cancelada e não recebe informações sobre contemplação ou pagamento.
Não respondida
Prado - BA
26/08/2026 às 11:46
ID: 257430677
Tenho uma cota cancelada no aplicativo mostra que fui sorteada para receber a parte que tenho direito de receber mas não me enviaram nenhum e-mail ou SMS dizendo que fui contemplada quando ligo sempre algum atendente fala algo diferente da alguma desculpa e passa para outro me disseram que não constava a contemplação no sistema e pediram que enviasse um e-mail mandei mais a atendente me respondeu sem nenhuma informação útil mandei o print do meu número contemplado no aplicativo e mesmo assim não resolveram meu e-mail é ***** ***** estou aqui tentanto uma resposta para receber minha contemplação antes de tomar medidas cabíveis com meus advogados se não resolvido farei uma denúncia ao banco central e direitos do consumidor