Consórcio Cancelado - Verificação de Valores a Receber

Olá Anderson, bom dia!
Tudo bem? Espero que sim.

Conforme conversamos, prestamos os devidos esclarecimentos referente a questão apresentada.

Após análise, identificamos que o cancelamento do consórcio foi realizado em abril/2016.

A partir do cancelamento, sua cota passou a participar de sorteios mensais até o encerramento do grupo para restituição do valor pago (caso haja), cumprindo assim a lei de Consórcio nº 11.795.

Reforçamos que sobre o valor pago foram inclusos os encargos moratórios por quebra de contrato, previamente apresentado no contrato de adesão (clausulas 9 e 15), onde é descontado 15% sobre as quantias pagas e até 2% sobre o valor do bem atualizado na data do sorteio. Lembrando que os valores de taxa administrativa e seguro não são ressarcidos.

Ressaltamos que após o cálculo dos descontos não há valores à restituir.

Durante o atendimento, realizamos o reset de senha e atualização dos seus dados cadastrais, onde você confirmou êxito no acesso.

Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!

Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo!

Atenciosamente,
Thaís Santos
Especialista em Relacionamento com o Cliente