Consórcio: Demora na devolução de valor pago após desistência por motivo de doença.

Olá Valdenir, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim

Conforme conversamos, prestamos os devidos esclarecimentos referente a questão apresentada.

Após análise identificamos que a cota se encontra cancelada desde abril/2026.

A partir do cancelamento, sua cota passou a participar de sorteios mensais até o encerramento do grupo para restituição do valor pago (caso haja), cumprindo assim a lei de Consórcio nº 11.795.

Será necessário aguardar a contemplação na modalidade dos cancelados, e sendo sorteado, enviaremos uma correspondência informando o valor e o procedimento para resgate.

Lembrando que sobre o valor pago, serão descontados os encargos moratórios por quebra de contrato, informações essas que poderão ser conferidas a partir da cláusula 9.

Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!

Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo!

Thaís Santos
Especialista em Relacionamento com o Cliente

Chamei pra fazer um acordo perdo 30% do valor só pra resolver não deu resposta