Consórcio: Devolução de valor cobrado indevidamente por seguro não solicitado e solicitação de estorno.
Respondida
Londrina - PR
28/05/2026 às 18:56
ID: 249979873
Eu tenho um consórcio no grupo ***** e cota ***** e comecei a pagar seguro desse consórcio por desatenção e quero que vocês repõem a cobrança a partir do próximo pagamento e devolvam o valor na pago de um seguro que não solicitei.
O corretor disse que não seria possível pois vcs não permitem.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:13
Olá Carlos, bom dia!
Tudo bem? Espero que sim.
Conforme conversamos, prestamos os devidos esclarecimentos referente a questão apresentada.
Em análise, informamos que o seguro de vida foi cancelado de acordo com a sua solicitação, permanecendo ativo apenas o seguro de quebra de garantia.
Ressaltamos que este seguro tem por objetivo assegurar ao grupo durante a vigência do plano, uma garantia financeira nos casos de óbito/invalidez permanente e inadimplência de consorciados, conforme prevê o contrato de adesão clausula 18.8.
Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!
Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo!
Thaís Santos
Especialista em Relacionamento com o Cliente