Consórcio: Impossibilidade de restituição de valor após desistência e falha no atendimento.
Respondida
Itupeva - SP
26/08/2026 às 09:06
ID: 257410005
Fiz um consórcio paguei 9 parcelas pois não consegui dar continuidade liguei hj mak teve ninguém pra me atender e no virtual diz que não tenho valor a restituição
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 17:25
Olá Ozimar, boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim. 💙
Conforme conversamos, prestamos os devidos esclarecimentos referente a questão apresentada.
Em análise, identificamos que seu grupo estava em fase de encerramento contábil, inclusive após a inclusão dos valores você realizou a programação em 02/09/2026 e o pagamento foi finalizado em 03/09/2026.
Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!
Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo! 💙🏍
Atenciosamente,
Vitoria Franze
Especialista em Relacionamento com o Cliente