Consórcio quitado há 1 ano, mas moto ainda consta alienada e impossibilita venda.
Resolvido
Florianópolis - SC
28/08/2026 às 08:23
ID: 257604063
Quitei meu consórcio há 1 ano, nunca recebi uma carta de quitação e informações sobre possível saldo residual. Em março reclamei que o documento da moto ainda estava com alienação, me responderam que já estava dado baixa e no próximo licenciamento não constaroa mais a alienação. Licenciei a moto e ainda está alienada. Quero vender e não posso.
Exijo correção imediata.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 16:52
Olá Flavia, boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim.
Conforme conversamos, prestamos os devidos esclarecimentos referente a questão apresentada.
Em análise, identificamos que o contrato foi quitado e o gravame baixado em 26/09/2025. Inclusive, durante interação disponibilizamos o documento de desalienação, onde você confirmou o recebimento.
Lembrando que agimos de acordo com a resolução 807/2020 do CONTRAN.
Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!
Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo!
Atenciosamente,
Thaís Santos
Especialista em Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 09:13
Dificuldade de achar o canal de comunicação com a empresa. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9